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Où êtes vous basés ?Nous sommes à Luxe, Lüküze en basque, un charmant village de 428 âmes au Pays Basque.
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Où sont fabriqués vos produits ?Tout est fait main, à Luxe. Nous n'avons pas de collaborateurs, tout ce que vous trouverez ici a été fabriqué dans notre atelier (ou dans notre jardin si la météo le permet)
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Vos objets sont-ils uniques ?Absolument, toutes les pièces présentées sont uniques. Aucune chance de trouver la même assiette chez vos voisins ni de croiser le même chapeau dans la rue. Les imprimés sont peints mains et aucune confection ne se réalise en série.
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Puis-je customiser ma commande ?Sauf mention contraire, aucun article n'est modifiable. Mais, tout étant fait main, tout devient possible alors écrivez-nous pour nous parler de vos envies et nous ferons notre possible pour vous créer une pièce sur-mesure.
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Et au sujet de la traçabilité de vos créations ?Les matériaux utilisés pour confectionner les articles sont au maximum des matériaux de seconde main. Nous croyons qu'avec le moins de choses nous pouvons faire le maximum. Le tissu d'un chapeau a pu être une jupe dans une autre vie, la breloque d'un collier dormait depuis longtemps dans la boite des souvenirs de voyages. Certaines choses comme les encres doivent être achetées et pour cela, nous privilégions le circuit court, ceux-ci proviennent de commerçants locaux.
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Les retours sont-ils possibles ?Tout article qui ne vous conviendrait pas peut nous être renvoyé et nous procéderons au remboursement. Les retours sont à vos frais et sous votre responsabilité (attention à bien emballer les articles). Seul les articles réalisés sur mesures ne sont ni retournables ni modifiables.
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